سياسة التوصيل

هذه الصفحة تُبيّن كيف نوصّل طلبك، وما الذي تعتمد عليه الرسوم والوقت.

مناطق التوصيل

نوصّل داخل إمارة رأس الخيمة، وتُحدَّد التغطية حول كل فرع من فروعنا. عند إدخال عنوانك في صفحة الدفع يتحقّق الموقع فوراً ممّا إذا كان ضمن نطاق التوصيل، ويخبرك قبل أن تدفع. إن كان عنوانك خارج النطاق فلن نأخذ منك مبلغاً، ويبقى بإمكانك الاستلام من الفرع.

رسوم التوصيل

تعتمد الرسوم على المنطقة والفرع الذي تطلب منه، وتُعرض بوضوح في صفحة الدفع قبل التأكيد. قد تُطبَّق قيمة حدّ أدنى للطلب في بعض المناطق، ويظهر ذلك لك عند اختيار العنوان. لا توجد أي رسوم خفيّة تُضاف بعد الدفع.

الوقت المتوقّع

يُعرض لك وقت تقديري عند تأكيد الطلب، ويشمل التحضير والطريق. الوقت تقديري وليس التزاماً تعاقدياً؛ فقد يتأثّر بضغط الطلبات وحالة الطقس والمرور — خصوصاً في أوقات الذروة وفي رمضان. نُبلغك إن حدث تأخير جوهري.

مَن يوصّل طلبك

ينفّذ التوصيل مندوبونا أو شركة توصيل خارجية نتعاقد معها. في الحالتين نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك ومحتوى طلبك مع المنفّذ لغرض التسليم فقط، ولا يُستخدم أي من ذلك لأي غرض آخر — راجع سياسة الخصوصية.

عند التسليم

• الرجاء إبقاء هاتفك متاحاً؛ يتّصل بك المندوب عند الوصول.
• افحص طلبك أمام المندوب إن أمكن، وأبلغنا فوراً عن أي نقص أو خطأ.
• إن تعذّر الوصول إليك بعد محاولات المندوب، قد يُعاد الطلب إلى الفرع. الطعام المُعدّ لا يمكن إعادة بيعه، ولا يكون مستحقّاً للاسترجاع في هذه الحالة — راجع سياسة الإلغاء والاسترجاع.

الاستلام من الفرع

يمكنك اختيار الاستلام من أي فرع بدلاً من التوصيل، ولا رسوم عليه. نُخبرك حين يصبح طلبك جاهزاً.

ساعات العمل

تختلف ساعات كل فرع وتظهر على صفحة الفرع في الموقع. لا نستقبل طلبات توصيل خارج ساعات عمل الفرع الذي اخترته.

كيف تتواصل معنا

• الهاتف: +971 7 235 2533
• واتساب: +971 7 235 2533
• البريد الإلكتروني: support@baitalmahashi.ae
• العنوان: شارع الشيخ راشد بن سعيد 93b، بجانب فلامنجو، رأس الخيمة، الإمارات العربية المتحدة